Zamjena veličine
Ukoliko ste nakon prijema porudžbine, probali artikal i utvrdili da Vam veličina ne odgovara, molimo Vas da postupite po niže opisanim procedurama.
PROCEDURA ZA ZAMJENU VELIČINE ARTIKLA
Molimo Vas da pripremite sljedeće podatke:
Broj Vašeg računa/otpremnice
Šifru artikla i veličinu koju želite da zamijenite
Veličinu za koju želite da zamijenite
Ime poslovnice koja se nalazi na fiskalnom isječku koji ste dobili u pošiljci
Tražene podatke možete dostaviti na email adresu onlinepodrska@obucametro.ba ili pozivanjem broja telefona 065/052-193.
ROK ZAMJENE
Rok za zamjenu veličine artikla je 14 dana od trenutka podnošenja zahtjeva od strane kupca, a nakon prijema proizvoda.
TROŠKOVI ZAMJENE
Direktne troškove zamjene robe snosi potrošač, izuzev u slučajevima kada potrošač od trgovca dobije neispravan ili pogrešan proizvod.
NAPOMENA: Potvrdom porudžbine, klikom na dugme POTVRDI PORUDŽBINU, saglasni ste sa uslovima zamjene veličine artikla.
II ZAMJENA VELIČINE U MALOPRODAJNOM OBJEKTU
Obuća Metro svim kupcima omogućava da izvrše zamjenu artikla kupljenog u online prodavnici obucametro.ba u Obuća Metro maloprodajnim objektima uz prethodni dogovor sa operaterima call centra.
Proizvod možete zameniti u roku od 14 dana od primanja porudžbine uz priložen račun. Artikli moraju biti vraćeni neoštećeni, nekorišćeni i u originalnoj ambalaži.
Ukoliko želite da zamjenite isti artikal za drugu veličinu, a u prodavnici postoji na stanju veličina koja Vam je potrebna, zamjenu možete izvršiti na licu mjesta. Prilikom zamjene za drugi artikal potrebno je izvršiti plaćanje zamjenskog artikla, a povrat sredstava za online porudžbinu vrši se na broj računa koji kupac dostavi prilikom zamjene (do 5 radnih dana).
NAPOMENA: Ukoliko samoinicijativno odete u prodavnicu bez prethodne provjere dostupnosti artikla i veličine ili ukoliko i provjerite dostupnost na sajtu ne možemo garantovati da će u trenutku Vaše posjete taj artikal i veličina biti dostupni. Ovo se takođe odnosi i na dostupnost bilo kog zamjenskog artikla.